Łukasz WójcikW czwartek rano tysiące użytkowników sieci komórkowej Plus w całej Polsce doświadczyło poważnych problemów z nawiązywaniem połączeń telefonicznych. Awaria dotknęła około 13,3 miliona klientów operatora, powodując chaos komunikacyjny w godzinach porannych.
Skala problemu przekroczyła oczekiwania
Pierwsze zgłoszenia o problemach z siecią Plus pojawiły się w serwisie Downdetector już po godzinie 7:00 rano. Szczyt awarii przypadł około godziny 9:00, kiedy liczba zgłoszeń gwałtownie wzrosła do niemal 10 tysięcy raportów z całego kraju.
Użytkownicy skarżyli się na następujące problemy:
- Niemożność wykonania połączeń wychodzących
- Automatyczne rozłączanie połączeń przychodzących
- Cisza w słuchawce podczas prób nawiązania rozmowy
- Problemy z wysyłaniem wiadomości SMS
- Utrudnienia w łączeniu się z numerami Plus z innych sieci
Rozwiązanie leżało w ustawieniach telefonu
Doświadczeni użytkownicy szybko odkryli przyczynę problemów. Awaria dotyczyła usługi VoLTE (Voice over LTE), która umożliwia prowadzenie rozmów przez sieć 4G. Tymczasowym rozwiązaniem okazało się przełączenie preferowanego typu sieci w ustawieniach telefonu na technologię 3G.
"Awaria dotyczy VoLTE, po przełączeniu na 3G realizacja połączeń jest możliwa"
Ta informacja szybko rozprzestrzeniła się w mediach społecznościowych, pomagając użytkownikom w odzyskaniu możliwości komunikacji.
Zasięg awarii objął całą Polskę
Mapa zgłoszeń w serwisie Downdetector pokazała, że problemy występowały w całym kraju. Szczególnie dotknięte zostały:
- Obszar Trójmiasta
- Centralna część Polski
- Region krakowski
- Mazowsze i Podlasie
Co ciekawe, również użytkownicy innych operatorów z "Wielkiej Czwórki" odnotowali wzrost problemów, prawdopodobnie związany z trudnościami w łączeniu się z numerami w sieci Plus.
Oficjalna reakcja operatora
Oktawia Chołuj z działu PR Polkomtelu, spółki zarządzającej marką Plus, potwierdziła wystąpienie problemów przed południem:
"Potwierdzam, obecnie występują tymczasowe problemy z dostępem do niektórych usług sieci Plus. Nasz zespół techniczny intensywnie pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności"
Problem rozwiązany po południu
Około godziny 12:00 operator poinformował o pełnym przywróceniu funkcjonalności sieci. W kolejnym komunikacie Oktawia Chołuj przekazała:
"Problem został rozwiązany. Wszystkie funkcje powinny działać prawidłowo. Dziękujemy za cierpliwość i raz jeszcze przepraszamy za wszelkie niedogodności"
Wpływ na codzienne funkcjonowanie
Awaria sieci Plus, będącej jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, znacząco wpłynęła na komunikację w godzinach porannych. Problemy dotknęły zarówno użytkowników prywatnych, jak i biznesowych, utrudniając normalne funkcjonowanie w kluczowych godzinach dnia roboczego.
Incydent przypomina o krytycznym znaczeniu stabilności sieci telekomunikacyjnych we współczesnym społeczeństwie oraz o potrzebie posiadania planów awaryjnych przez operatorów komórkowych.
