Łukasz WójcikOd wczesnych godzin porannych w czwartek klienci najważniejszych banków w Polsce borykają się z poważnymi problemami z dostępem do bankowości internetowej. Awaria dotknęła jednocześnie kilka instytucji finansowych, co wskazuje na problemy z infrastrukturą zewnętrznego dostawcy usług.
Skala problemów przekracza normy
Według danych z serwisu Downdetector.pl, pierwsze zgłoszenia zaczęły napływać około godziny 6:00 rano. Do godziny 9:00 liczba reklamacji znacznie przekroczyła standardowe poziomy dla wszystkich dotkniętych instytucji.
Problemy zgłaszają klienci następujących banków:
- Bank Millennium - ponad 400 zgłoszeń
- Bank Pekao - blisko 300 reklamacji
- mBank - ponad 100 zgłoszeń
- ING Bank Śląski
- BNP Paribas Bank Polska
- Bank Santander
- Alior Bank
Cloudflare prawdopodobną przyczyną awarii
Eksperci z branży IT wskazują na Cloudflare jako prawdopodobne źródło problemów. Ten globalny dostawca usług sieciowych obsługuje infrastrukturę internetową dla tysięcy firm na całym świecie, w tym polskich banków.
Na oficjalnej stronie Cloudflare pojawiła się informacja o dwóch usterkach, nad którymi zespół techniczny intensywnie pracuje. To nie pierwszy przypadek, gdy awarie tego dostawcy sparaliżowały działanie kluczowych serwisów internetowych - podobne problemy dotknęły wcześniej platformę X czy ChatGPT.
Cloudflare - kluczowy gracz na rynku
Cloudflare zapewnia usługi ochrony przed cyberatakami oraz gwarantuje stabilność działania stron internetowych nawet przy dużym natężeniu ruchu. Awarie tej infrastruktury mogą jednocześnie dotknąć setki tysięcy użytkowników różnych serwisów internetowych.
Reakcje banków na powstałą sytuację
Instytucje finansowe zareagowały na zgłoszenia klientów, próbując wyjaśnić przyczyny problemów:
"Problem leży po stronie zewnętrznego dostawcy" - poinformował Alior Bank w odpowiedzi na Facebooku.
mBank z kolei wskazał na dodatkowe utrudnienia związane z siecią Play, która również potwierdza problemy z dostępnością usług mobilnych w województwach podkarpackim i małopolskim.
Problemy wykraczają poza sektor bankowy
Awaria nie ogranicza się wyłącznie do bankowości internetowej. Użytkownicy zgłaszają także problemy z dostępem do innych popularnych serwisów, w tym:
- Allegro - platforma e-commerce
- Nazwa.pl - dostawca usług domenowych
- Sieć Play - operator telekomunikacyjny
Planowane prace serwisowe a rzeczywiste awarie
BNP Paribas Bank Polska informował wcześniej o zaplanowanych pracach serwisowych między godziną 22:00 w dniu 28 stycznia a 1:00 w nocy 29 stycznia. Obecne problemy pojawiły się jednak po zakończeniu tych prac, co rodzi pytania o ich bezpośredni związek z obecną awarią.
Brak oficjalnych komunikatów
Do chwili publikacji tego artykułu większość banków nie opublikowała szczegółowych komunikatów wyjaśniających przyczyny utrudnień. Klienci muszą uzbroić się w cierpliwość do czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności systemów.
Sytuacja pokazuje, jak bardzo współczesna bankowość cyfrowa zależy od stabilności globalnej infrastruktury internetowej i jak awaria jednego dostawcy może sparaliżować działanie całego sektora finansowego.
