Łukasz WójcikW poniedziałek, 3 listopada 2025 roku, około godziny 15:30 sieć Play doświadczyła poważnej awarii technicznej, która dotknęła klientów w całej Polsce. Liczba zgłoszeń w serwisie Downdetector przekroczyła 4700 i nadal rosła, co wskazuje na skalę problemu.
Zakres awarii obejmuje całą Polskę
Problemy z siecią zgłaszają użytkownicy z największych miast Polski, w tym:
- Warszawa
- Kraków
- Wrocław
- Gdańsk
- Lublin
- Poznań
- Katowice
- Białystok
- Łódź
- Toruń
Jakie usługi nie działają?
Klienci Play zgłaszają szeroki zakres problemów obejmujących:
- Brak możliwości wykonywania połączeń głosowych
- Problemy z wysyłaniem wiadomości SMS
- Awarie internetu mobilnego
- Problemy z internetem stacjonarnym
- Ograniczenia w zasięgu sieci komórkowej
Według informacji technicznych, telefony klientów Play są "zrzucane" do sieci 3G, co może wskazywać na problemy z systemem IMS (IP Multimedia Subsystem) - architekturą odpowiedzialną za przesyłanie multimediów przez sieć IP.
Reakcja klientów w mediach społecznościowych
Oficjalny profil Play na Facebooku został zasypany komentarzami zirytowanych użytkowników. Przykładowe wpisy klientów:
"Sieć nie działa, co się dzieje"
"Nie można wykonywać połączeń"
"Płock i Konstancin Jeziorna też awaria"
"Gdańsk też awaria"
"Częstochowa również problem z zasięgiem. Nie można wykonać połączenia"
Oficjalna odpowiedź operatora
Play oficjalnie potwierdził wystąpienie awarii. Krzysztof Olszewski, Dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej P4 Sp. z o.o., wydał następujące oświadczenie:
"Potwierdzam, że mierzymy się z awarią, która może utrudniać korzystanie z naszej sieci mobilnej. Pracujemy nad przywróceniem usług. Przepraszamy za te utrudnienia!"
W odpowiedzi na komentarze klientów w mediach społecznościowych, przedstawiciele Play napisali:
"Jesteśmy świadomi obecnych trudności i pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności usług. Bardzo prosimy o cierpliwość"
Wpływ na inne sieci
Choć główny problem dotknął sieć Play, wzrosła również liczba zgłoszeń dotyczących problemów w sieciach Plus, Orange oraz T-Mobile. Przedstawiciele tych operatorów potwierdzili jednak, że ich sieci działają prawidłowo. Wzrost zgłoszeń prawdopodobnie wynika z niemożliwości uzyskania połączeń z innych sieci do numerów w Play.
Skala problemu
Jest to jedna z największych awarii sieci Play w ostatnim czasie. Gwałtowny wzrost liczby zgłoszeń w serwisie Downdetector około godziny 15:30 oraz masowe komentarze w mediach społecznościowych wskazują na ogólnopolski charakter problemu.
Operator nie podał jeszcze dokładnej przyczyny awarii ani szacowanego czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Klienci są proszeni o cierpliwość, podczas gdy zespoły techniczne pracują nad rozwiązaniem problemu.
Artykuł będzie aktualizowany w miarę napływania nowych informacji o stanie awarii i działaniach naprawczych.
