Łukasz WójcikW środę wieczorem, około godziny 17 czasu polskiego, świat internetu dotknęła kolejna poważna awaria. Tym razem za zakłócenia odpowiadał Microsoft, którego usługi chmurowe Azure przestały działać prawidłowo, powodując problemy z dostępem do tysięcy stron internetowych i aplikacji na całym świecie.
Przyczyna awarii i skala problemów
Microsoft oficjalnie potwierdził wystąpienie awarii, wskazując jako główną przyczynę problemy z DNS - tę samą przyczynę, która zaledwie tydzień wcześniej sparaliżowała Amazon Web Services. Źródłem kłopotów okazała się awaria usługi Azure Front Door (AFD), kluczowego komponentu odpowiedzialnego za zarządzanie ruchem internetowym i zapewnienie dostępności usług.
Jak wyjaśnił gigant technologiczny, za awarię odpowiadała "nieumyślna zmiana konfiguracji", która zaburzyła pracę krytycznych systemów infrastruktury chmurowej.
Dotknięte usługi i firmy
Serwis Downdetector, specjalizujący się w monitorowaniu globalnych awarii, odnotował w środę po południu ponad 6 tysięcy zgłoszeń dotyczących problemów z funkcjonowaniem wielu platform internetowych. Lista dotkniętych usług była imponująco długa:
- Londyńskie lotnisko Heathrow
- Operator telefonii komórkowej O2
- Szkocki parlament
- Sieć kawiarni Starbucks
- Amerykańskie linie lotnicze Alaska Airlines
- Sieć handlowa Costco
- Xbox i Microsoft Store
- Microsoft 365 i Microsoft Teams
Polskie firmy również dotknięte awarią
Problemy nie ominęły również polskich użytkowników i firm. Najbardziej widocznym przykładem był mBank, który poinformował swoich klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych:
"Z przyczyn od nas niezależnych strona główna mBanku jest obecnie niedostępna. Pracujemy nad przywróceniem jej działania tak szybko, jak to możliwe"
Wzrost zgłoszeń w serwisie Downdetector odnotowano także w przypadku portalu lotto.pl, na którego stronie pojawił się komunikat o prowadzonych pracach serwisowych i problemach z logowaniem.
Reakcja Microsoft i przywracanie usług
Firma Microsoft szybko zareagowała na powstałą sytuację, publikując oficjalny komunikat:
"Badamy problem dotyczący kilku usług platformy Azure. Klienci mogą napotkać problemy z dostępem do usług. Aktualizacje są udostępniane za pośrednictwem statusu platformy Azure"
W miarę upływu czasu Microsoft informował o postępach w przywracaniu funkcjonalności. W najnowszym komunikacie firma powiadomiła, że niektórzy klienci mogą już zauważać pierwsze oznaki poprawy w działaniu usług.
Kontekst rynkowy i znaczenie awarii
Awaria Microsoft Azure ma szczególne znaczenie ze względu na pozycję firmy na rynku usług chmurowych. Microsoft z około 20-procentowym udziałem w rynku jest drugim największym na świecie dostawcą usług chmurowych, ustępując jedynie Amazon Web Services.
Co ciekawe, problemy z usługą Azure pojawiły się zaledwie kilka godzin przed publikacją kwartalnego raportu finansowego Microsoft, co dodatkowo zwiększyło uwagę mediów i inwestorów.
Seria awarii w krótkim czasie
Środowa awaria Microsoft to już drugi poważny incydent w ciągu zaledwie tygodnia. Poprzednia wielka awaria dotknęła Amazon Web Services i spowodowała wyłączenie szerokiej gamy usług internetowych, w tym:
- Platform społecznościowych (Snapchat, Slack, Signal)
- Gier online (Fortnite, Roblox)
- Usług streamingowych
- Platform finansowych
- Aplikacji dostaw jedzenia
Amazon w środę potwierdził, że jego usługi AWS działają normalnie, co oznacza, że tym razem problemy ograniczyły się głównie do infrastruktury Microsoft.
Wnioski i perspektywy
Seria awarii największych dostawców usług chmurowych w tak krótkim czasie pokazuje, jak bardzo współczesny internet zależy od kilku kluczowych firm technologicznych. Gdy jeden z gigantów doświadcza problemów, skutki odczuwają miliony użytkowników na całym świecie.
Według najnowszych danych z serwisu Downdetector, liczba zgłoszeń dotyczących problemów z usługami Microsoft systematycznie spada, co sugeruje, że awaria jest stopniowo eliminowana. Niemniej jednak incident ten ponownie podkreśla potrzebę dywersyfikacji infrastruktury internetowej i tworzenia systemów odpornych na tego typu zakłócenia.
