Michał LewandowskiUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na banki z grupy Pekao łączną karę w wysokości blisko 119 milionów złotych za nieprawidłową realizację wniosków o wakacje kredytowe. Decyzja dotyczy Banku Pekao oraz Pekao Banku Hipotecznego, które według UOKiK systematycznie naruszały prawa konsumentów.
Systemowe naruszenia przy wakacjach kredytowych
Jak wynika z ustaleń urzędu, oba banki stosowały identyczny model realizacji wniosków o zawieszenie spłat, który był niezgodny z obowiązującą ustawą. Nieprawidłowości dotyczyły dwóch kluczowych aspektów:
- Skracanie okresu zawieszenia spłaty kredytu
- Nieproporcjonalne wydłużanie całkowitego okresu kredytowania
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że wakacje kredytowe miały stanowić realne wsparcie dla kredytobiorców w okresie wysokiej inflacji i gwałtownego wzrostu kosztów obsługi kredytów. Tymczasem działania banków czyniły to wsparcie mniej korzystnym niż przewidywała ustawa.
Mechanizm nieprawidłowości
Problemy występowały szczególnie w przypadku wniosków składanych w ostatnim miesiącu kwartału. Zamiast przyznawać pełny miesiąc zawieszenia, banki skracały ten okres do pozostałych dni kwartału.
Przykładowo, klient składający wniosek 15 marca otrzymywał zawieszenie tylko do 31 marca, czyli na około dwa tygodnie zamiast pełnego miesiąca. Jednocześnie banki automatycznie wydłużały okres kredytowania o pełny miesiąc, co mogło zwiększyć całkowite koszty zobowiązania.
Wysokość kar i zobowiązania
| Bank | Wysokość kary |
|---|---|
| Bank Pekao SA | 117,8 mln zł |
| Pekao Bank Hipoteczny SA | 1,2 mln zł |
Oprócz kar finansowych, banki zostały zobowiązane do poinformowania o naruszeniach wszystkich poszkodowanych konsumentów.
Stanowisko Banku Pekao
Bank Pekao kategorycznie odrzuca postawione zarzuty. W oficjalnym stanowisku instytucja podkreśla:
Żadne z kontrolowanych zachowań Banku nie stanowiło praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów i nie stało w sprzeczności z obowiązującymi przepisami.
Według banku, zarzuty UOKiK dotyczą jedynie około 4 procent wszystkich wniosków o ustawowe wakacje kredytowe. Bank zapowiedział odwołanie się do sądu po szczegółowym zapoznaniu się z uzasadnieniem decyzji.
Zakończenie praktyk
Zgodnie z informacjami UOKiK, banki już zakończyły kwestionowane praktyki:
- Nieproporcjonalne wydłużanie okresu kredytowania - 31 grudnia 2023 roku
- Skracanie okresu zawieszenia spłaty - 31 grudnia 2024 roku
Wakacje kredytowe były dostępne w Polsce od sierpnia 2022 roku do końca 2024 roku, umożliwiając konsumentom zawieszenie spłaty maksymalnie 12 rat kredytu hipotecznego. UOKiK prowadził w tym okresie 17 postępowań wyjaśniających wobec różnych instytucji finansowych.
Decyzje nie są prawomocne - banki mogą odwołać się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
