Michał LewandowskiPKO Bank Polski wprowadził nowe narzędzie bezpieczeństwa w odpowiedzi na rosnącą falę oszustw telefonicznych. Bank apeluje do klientów o wykorzystywanie funkcji weryfikacji tożsamości dostępnej w aplikacji IKO podczas każdej rozmowy z osobą podającą się za pracownika instytucji.
Skala problemu rośnie alarmująco
Według najnowszych danych, liczba cyberprzestępstw w Polsce wzrosła w 2024 roku o 62% w porównaniu do roku poprzedniego, przekraczając 600 tysięcy zgłoszeń. Badania serwisu ChronPESEL.pl i Krajowego Rejestru Długów wskazują, że aż 37% Polaków doświadczających prób wyłudzenia danych osobowych miało z tym do czynienia właśnie przez telefon.
Oszuści wykorzystują coraz bardziej wyrafinowane techniki, w tym spoofing - podszywanie się pod numery telefonów instytucji finansowych. Potrafią nawet zmienić wyświetlaną nazwę dzwoniącej firmy, co czyni ich działania jeszcze bardziej przekonującymi.
Jak działa nowa funkcja weryfikacji PKO BP
Bank wprowadził prosty, ale skuteczny mechanizm ochrony klientów. Podczas rozmowy z osobą przedstawiającą się jako pracownik PKO BP, klient powinien wykonać następujące kroki:
- Zażądać weryfikacji w aplikacji IKO - od razu na początku rozmowy
- Poprosić rozmówcę o podanie danych: imienia, nazwiska, stanowiska oraz miejsca, z którego dzwoni
- Sprawdzić powiadomienie push w aplikacji IKO zawierające dane pracownika
- Porównać informacje przekazane przez rozmówcę z tymi wyświetlanymi w aplikacji
Jeśli dane się zgadzają, można bezpiecznie kontynuować rozmowę. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub odmowy weryfikacji przez rozmówcę, należy natychmiast się rozłączyć.
Kluczowy numer do zapamiętania
PKO Bank Polski przypomina, że każdy klient powinien mieć zapisany w telefonie numer bezpłatnej infolinii: 800 302 302. To właśnie pod ten numer należy dzwonić w przypadku podejrzeń o próbę oszustwa lub gdy potrzebujemy potwierdzenia autentyczności rozmowy.
Tylko błyskawiczny kontakt z bankiem może uchronić przed przykrymi konsekwencjami finansowymi po ataku przestępców
Tragiczne konsekwencje zaufania oszustom
Przykład z Tczewa pokazuje, jak poważne mogą być skutki nieweryfikowania tożsamości rozmówcy. 31-letnia mieszkanka miasta straciła 14,5 tysiąca złotych po tym, jak uwierzyła fałszywemu "pracownikowi banku". Oszust, tworząc atmosferę pośpiechu i presji, przekonał kobietę do przekazania kodów BLIK pod pretekstem "zabezpieczenia środków".
Zasady, których nigdy nie należy łamać
PKO Bank Polski kategorycznie przypomina, że prawdziwy pracownik banku nigdy nie poprosi o:
- Login i hasło do bankowości elektronicznej
- Pełny numer PESEL
- Kody BLIK lub inne kody autoryzacyjne
- Instalację dodatkowego oprogramowania
- Udostępnienie pulpitu komputera
Uniwersalne porady bezpieczeństwa
Eksperci podkreślają, że opisywane przez PKO BP mechanizmy weryfikacji nie są unikalne tylko dla tego banku. Podobne zabezpieczenia stosują inne instytucje finansowe, a zasady ostrożności mają charakter uniwersalny.
Najważniejsze zasady to:
- Nie działać pod presją czasu
- Samodzielnie dzwonić na oficjalne numery banku w celu weryfikacji
- Nie klikać w linki przesyłane przez nieznane osoby
- Natychmiast zgłaszać podejrzane sytuacje na policję lub pod numer 112
Wprowadzenie funkcji weryfikacji w aplikacji IKO to kolejny krok PKO Banku Polskiego w walce z cyberprzestępczością. Bank apeluje do wszystkich klientów o konsekwentne stosowanie nowych procedur bezpieczeństwa i nieufność wobec niespodziewanych połączeń telefonicznych.
