Michał LewandowskiW całej Polsce dochodzi do masowych nieuprawnionych wypłat z kont bankowych klientów banku Santander. Policja potwierdza już ponad 120 przypadków kradzieży pieniędzy, a bank zapowiada pełny zwrot skradzionych środków.
Skala problemu przekracza oczekiwania
Od soboty do komisariatów w całym kraju napływają zgłoszenia od klientów Santandera, którzy odkryli nieuprawnione wypłaty ze swoich kont. Jak poinformował młodszy inspektor Andrzej Borowiak z Komendy Wojewódzkiej Policji w Poznaniu, tylko w województwie wielkopolskim odnotowano prawie 70 przypadków.
Klienci otrzymywali powiadomienia SMS o wypłatach z bankomatów, których w żaden sposób nie autoryzowali. Kwoty wahają się od kilkuset do kilku tysięcy złotych. Podobne incydenty zgłaszano w Krakowie, Łodzi, Warszawie, Wrocławiu oraz Bydgoszczy.
Podejrzenie o nakładki skimmingowe
Rzecznik wielkopolskiej policji podkreślił, że nie doszło do włamania do systemu bankowego. Wszystko wskazuje na działalność zorganizowanej grupy przestępczej, która w jakiś sposób weszła w posiadanie danych kart oraz numerów PIN.
"Nie mówimy o włamaniu do systemu bankowego, to trzeba wyraźnie podkreślić. Mówimy o działalności grupy, która wypłaca środki za pomocą bankomatów, sprawcy w jakiś sposób weszli w posiadanie danych kart oraz numerów PIN"
Bank Santander w oficjalnym oświadczeniu potwierdził podejrzenia dotyczące zamontowania nakładek skanujących na bankomatach sieci współpracującej. Zespoły techniczne sprawdzają obecnie wytypowane urządzenia.
Natychmiastowa reakcja banku
Santander zapewnił, że niezwłocznie po wykryciu incydentów wszystkie karty zostały zabezpieczone. Bank wdrożył również rozwiązania uniemożliwiające przestępcom dalsze działania.
Najważniejszą informacją dla poszkodowanych klientów jest zapewnienie o pełnym zwrocie skradzionych środków:
- Środki klientów są bezpieczne
- Skradzione pieniądze zostaną zwrócone w poniedziałek
- Bank współpracuje z organami ścigania
- Przygotowywane jest zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa
Instrukcje dla poszkodowanych
Policja apeluje do wszystkich, którzy zauważyli nieuprawnione wypłaty ze swoich kont, o zgłoszenie się do najbliższego komisariatu. Przy składaniu zawiadomienia należy zabrać:
- Dowód osobisty
- Numer rachunku w banku
- Wydrukowaną historię rachunku ze wskazaniem podejrzanych transakcji (jeśli to możliwe)
Zalecenia ekspertów
Dr Przemysław Barbrich ze Związku Banków Polskich uspokaja, że jeśli klient nie przyczynił się do utraty środków, może liczyć na ich odzyskanie. Ekspert podkreśla również, że incydenty dotyczą niewielkiej liczby przypadków w skali całego sektora.
Aby zwiększyć bezpieczeństwo, warto:
- Obniżyć dzienne limity wypłat z kart
- Zasłaniać klawiaturę podczas wpisywania PIN-u
- Kontrolować wygląd bankomatów przed użyciem
- Regularnie przeglądać historię konta
- Nigdy nie zapisywać PIN-u na karcie
Działania organów ścigania
Komenda Główna Policji potwierdziła, że policjanci Biura Zwalczania Przestępczości Ekonomicznej monitorują sytuację na terenie całego kraju. Funkcjonariusze skupiają się na przyjmowaniu zawiadomień, gromadzeniu materiałów procesowych oraz prowadzeniu czynności mających na celu ustalenie i zatrzymanie sprawców.
Bank Santander apeluje do klientów o zwracanie szczególnej uwagi na wygląd bankomatów i sprawdzanie, czy nie wzbudzają podejrzeń co do ewentualnej ingerencji osób trzecich. W przypadku zauważenia niepokojących sygnałów, należy skontaktować się z infolinią banku pod numerem 1 9999.
Sprawa pokazuje, jak ważne jest zachowanie czujności podczas korzystania z bankomatów oraz regularne monitorowanie stanu konta bankowego.
