Masowe kradzieże pieniędzy z kont klientów Banku Santander - policja przyjęła setki zgłoszeń

Bank Santander stał się ofiarą zakrojonej na szeroką skalę operacji przestępczej, w wyniku której klienci instytucji zgłaszają masowe kradzieże pieniędzy ze swoich rachunków. Policja w całym kraju przyjęła już setki zawiadomień dotyczących nieuprawnionych wypłat z bankomatów.

Skala problemu rośnie z godziny na godzinę

Rzecznik wielkopolskiej policji młodszy inspektor Andrzej Borowiak poinformował, że tylko w Poznaniu wpłynęło już ponad 80 zgłoszeń od poszkodowanych klientów banku. Początkowo było ich 70, ale liczba stale rośnie.

"Nie każdy ma włączoną usługę powiadomień SMS z potwierdzania każdej transakcji, więc mamy nadzieję, że po nagłośnieniu tej sprawy większość ludzi posprawdzała swoje rachunki bankowe" - wyjaśnił policjant.

Podobna sytuacja ma miejsce w województwie kujawsko-pomorskim, gdzie policjanci przyjęli ponad 50 zawiadomień. Najwięcej zgłoszeń - 51 - wpłynęło z Bydgoszczy, ale sprawy dotyczą także mieszkańców Żnina, Nakła nad Notecią oraz Aleksandrowa Kujawskiego.

Metoda działania przestępców

Z ustaleń śledczych wynika, że cyberprzestępcy wykorzystali technikę zwaną skimmingiem. Polega ona na instalowaniu specjalnych nakładek na czytnikach kart w bankomatach, które przechwytują dane z pasków magnetycznych oraz PIN-y użytkowników.

"Taką najbardziej powszechną metodą, jaką znamy jest zainstalowanie nakładek - takich detektorów - w bankomatach. Mamy wytypowane takie dwa bankomaty w Poznaniu, jeden przy ul. Gronowej, a drugiej w centrum handlowym Plaza" - przekazał młodszy inspektor Borowiak.

Policyjni technicy sprawdzili oba podejrzane urządzenia, jednak nie znaleziono już żadnych detektorów. Przestępcy prawdopodobnie usunęli nakładki po zebraniu wystarczającej ilości danych, a następnie przystąpili do realizacji swojego planu.

Skoordynowany atak na terenie całego kraju

Analitycy policyjni określają całe zdarzenie jako "zorganizowaną, grubszą akcję". Nieuprawnione wypłaty miały miejsce jednocześnie w kilku największych polskich miastach:

• Warszawa
• Kraków
• Wrocław
• Łódź

Komenda Główna Policji potwierdza, że funkcjonariusze Biura Zwalczania Przestępczości Ekonomicznej monitorują zgłoszenia na terenie całego kraju. Wszystkie dotychczasowe przypadki dotyczą wyłącznie klientów Banku Santander.

Reakcja banku i zapewnienia dla klientów

Bank Santander wydał oficjalne oświadczenie, w którym przyznaje do problemu i zapewnia o podjętych działaniach naprawczych:

"Niezwłocznie po wykryciu zdarzenia, wszystkie karty, które zostały lub potencjalnie mogły zostać dotknięte przestępczym działaniem, zostały zabezpieczone. W banku, we współpracy z operatorem urządzeń, trwa pogłębiona analiza źródła zdarzenia - podejrzewamy zamontowanie nakładek skanujących na bankomatach sieci współpracującej."

Instytucja finansowa zapewniła, że wszystkie skradzione środki zostaną zwrócone poszkodowanym klientom. Bank wdrożył także rozwiązania uniemożliwiające przestępcom dalsze działania.

Relacja poszkodowanego klienta

Z redakcją skontaktowała się córka jednego z okradzionych klientów, pani Hania, która opisała dramatyczne okoliczności kradzieży:

"Wczoraj po godz. 19.00 otrzymaliśmy wiadomość z banku o zablokowaniu karty i konieczności pilnego kontaktu z infolinią. Po sprawdzeniu stanu konta okazało się, że ktoś wypłacił 5 tys. zł z bankomatu w Łodzi, a potem próbował jeszcze wyciągnąć 10 tys. zł. Karta nie została skradziona ani nikomu udostępniona przez mojego tatę" - relacjonuje kobieta.

Szczególnie niepokojące jest to, że jej ojciec ostatni raz korzystał z bankomatu pod koniec września, co sugeruje, że przestępcy przez długi czas gromadzili dane przed przystąpieniem do akcji.

Poszukiwania sprawców

Policjanci liczą na to, że sprawców uda się zidentyfikować dzięki zapisom z kamer monitoringu. Urządzenia są zainstalowane zarówno w bankomatach, jak i w ich otoczeniu.

"Na pewno szybko je opublikujemy. Z naszej praktyki wynika, że tego rodzaju publikacje powodują, że my bardzo szybko identyfikujemy takich podejrzanych i możemy ich wtedy skutecznie ścigać" - zapewnił rzecznik poznańskiej policji.

Zalecenia dla klientów banków

W związku z zaistniałą sytuacją, zarówno bank jak i policja wydali szereg zaleceń dla użytkowników kart płatniczych:

1. Zwracanie szczególnej uwagi na wygląd bankomatów przed ich użyciem
2. Sprawdzanie, czy elementy urządzenia nie wzbudzają podejrzeń co do ewentualnej ingerencji
3. Natychmiastowe kontaktowanie się z bankiem w przypadku zauważenia nieprawidłowości
4. Regularne sprawdzanie historii transakcji na koncie

Osoby podejrzewające, że mogły paść ofiarą oszustwa, powinny niezwłocznie zgłosić się na policję. Przy składaniu zawiadomienia należy zabrać ze sobą:

• Dowód osobisty
• Numer rachunku bankowego
• Wydrukowaną historię konta ze wskazaniem podejrzanych transakcji

Bank Santander uruchomił specjalną infolinię pod numerem 1 9999 dla klientów zgłaszających problemy związane z bezpieczeństwem kart.

Szerszy kontekst bezpieczeństwa finansowego

Incydent w Banku Santander przypomina o rosnącym zagrożeniu związanym z przestępczością finansową w Polsce. Skimming to jedna z najczęściej stosowanych metod kradzieży danych z kart płatniczych, która wymaga szczególnej czujności ze strony użytkowników.

Eksperci ds. bezpieczeństwa podkreślają, że tego typu ataki często mają charakter zorganizowany i są przeprowadzane przez grupy przestępcze dysponujące zaawansowanym sprzętem technicznym.

Sprawa pozostaje w toku, a funkcjonariusze kontynuują działania mające na celu ustalenie pełnej skali strat oraz zatrzymanie sprawców przestępstwa.