Michał LewandowskiJedna z najbardziej rozpoznawalnych marek na polskim rynku energetycznym przechodzi do historii. Koncern Orlen oficjalnie ogłosił zakończenie funkcjonowania marki PGNiG, która przez dziesięciolecia dostarczała gaz ziemny do milionów polskich gospodarstw domowych.
Transformacja giganta energetycznego
Od wtorku, 27 stycznia 2026 roku, marka PGNiG zostaje oficjalnie zastąpiona przez Orlen, a spółka PGNiG Obrót Detaliczny przyjmuje nową nazwę myOrlen. To kolejny etap w ambitnych planach budowy multienergetycznego koncernu, który rozpoczął się kilka lat temu.
Zmiana obejmuje około 7 milionów klientów korzystających z usług gazowych w całym kraju. Koncern podkreśla jednak, że proces rebrandingu został zaprojektowany tak, aby być jak najmniej uciążliwym dla odbiorców końcowych.
Co oznacza zmiana dla konsumentów
Rzecznik Orlenu Mateusz Witczyński zapewnia, że transformacja została starannie zaplanowana:
Wszystkie dokumenty wiążące klienta z firmą pozostają bez zmian. Oprócz tego, że zmienia się logo na to logo znane Orlenu, że przychodząc do biura obsługi klienta zobaczymy już oznaczenia Orlenu, to w samym funkcjonowaniu tych umów nie zmienia się tak naprawdę nic.
Klienci nie muszą podejmować żadnych dodatkowych działań. Zachowują ważność:
- Wszystkie dotychczasowe umowy
- Numery rachunków bankowych
- Sposoby płatności
- Faktury i dokumenty rozliczeniowe
- Kanały kontaktu z obsługą klienta
- Lokalizacje Biur Obsługi Klienta
Cyfrowa przyszłość energetyki
Wraz z rebrandingiem Orlen uruchamia nową stronę internetową myorlen.pl, która ma stać się centralnym punktem obsługi klientów. Równocześnie koncern rozwija platformę Orlen Vitay w kierunku tak zwanej super-aplikacji.
Aplikacja ma umożliwić kompleksowe zarządzanie wszystkimi usługami energetycznymi w jednym miejscu, obejmując:
- Energię elektryczną
- Gaz ziemny
- Paliwa
- Nowoczesne rozwiązania dla domu i biznesu
- Usługi elektromobilności
Strategia na następną dekadę
Marek Balawejder, członek zarządu Orlenu odpowiedzialny za obszar Consumers and Products, podkreśla znaczenie tej transformacji:
Platforma Orlen Vitay stanowi odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów i pozwoli na kompleksowe zarządzanie usługami.
W zaktualizowanej strategii na rok 2035 koncern zapowiedział ambitne cele. Planuje podwojenie liczby aktywnych użytkowników systemu Vitay do 10 milionów oraz zakończenie procesu integracji sprzedaży detalicznej paliw i energii w ramach jednego podmiotu.
Budowa energetycznego imperium
Przejęcie PGNiG przez Orlen w listopadzie 2022 roku było elementem szerszej strategii konsolidacji polskiego sektora energetycznego. Wcześniej koncern przejął kontrolę nad Energą i Lotosem, budując jeden z największych podmiotów energetycznych w regionie.
Obecnie Orlen i jego spółki zależne działają w wielu segmentach:
- Rafinerie w Polsce, Czechach i na Litwie
- Sieć stacji paliw w całej Europie
- Wydobycie ropy naftowej i gazu ziemnego
- Sektor petrochemiczny
- Energetyka odnawialna
- Plany rozwoju energetyki jądrowej opartej na małych modułowych reaktorach SMR
Komunikacja z klientami
Od 28 stycznia koncern uruchomił szeroko zakrojoną kampanię informacyjną. Klienci otrzymują powiadomienia poprzez:
- Mailing bezpośredni
- Tradycyjne listy pocztowe
- Kampanie w mediach tradycyjnych
- Działania w mediach społecznościowych
Zmiana marki PGNiG na Orlen symbolizuje zakończenie pewnej epoki w polskiej energetyce i rozpoczęcie nowego rozdziału, w którym jeden koncern oferuje kompleksowe usługi energetyczne pod jedną, rozpoznawalną marką.
