Bank Santander wydaje pilne oświadczenie po masowych kradzieżach z kont klientów

Bank Santander wydał oficjalne oświadczenie w związku z falą nieautoryzowanych wypłat z kont swoich klientów, która dotknęła już ponad 200 osób w całej Polsce. Instytucja finansowa zapewnia o zwrocie skradzionych środków i wyjaśnia okoliczności incydentu.

Masowe zgłoszenia z całego kraju

Od soboty policja w województwie kujawsko-pomorskim przyjęła ponad 50 zgłoszeń dotyczących nieuprawnionych wypłat z kont klientów Santandera. Największa liczba przypadków odnotowano w Bydgoszczy - 51 zgłoszeń, a także w mniejszych miejscowościach takich jak Żnin, Nakło nad Notecią i Aleksandrów Kujawski.

Równolegle w województwie wielkopolskim funkcjonariusze odnotowali około 70 podobnych incydentów. Pojedyncze przypadki zgłaszano również z Krakowa, Warszawy, Łodzi i Wrocławia, co wskazuje na ogólnopolski zasięg problemu.

"Klienci otrzymywali powiadomienie SMS o wypłacie z bankomatu środków z ich konta w kwocie od kilkuset do kilku tysięcy złotych" - przekazał młodszy inspektor Andrzej Borowiak z Komendy Wojewódzkiej Policji w Poznaniu.

Oficjalne stanowisko banku Santander

W odpowiedzi na narastającą liczbę zgłoszeń, bank Santander opublikował szczegółowe oświadczenie wyjaśniające sytuację. Instytucja poinformowała, że w sobotę wykryła transakcje o charakterze przestępczym przy użyciu kart płatniczych klientów w bankomatach sieci współpracującej.

Wszystkie karty, które zostały lub potencjalnie mogły zostać dotknięte przestępczym działaniem, zostały natychmiast zabezpieczone - podkreślił bank w komunikacie.

Podejrzenie o nakładki na bankomatach

Według ustaleń banku, prawdopodobną przyczyną incydentu było zamontowanie przez przestępców specjalnych nakładek skanujących na bankomatach sieci współpracującej. Zespoły techniczne operatora urządzeń obecnie sprawdzają wytypowane bankomaty pod kątem ingerencji osób trzecich.

• Bank współpracuje z organami ścigania w wyjaśnieniu sprawy
• Przygotowywane jest zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa
• Trwa pogłębiona analiza źródła zdarzenia
• Wdrożono rozwiązania uniemożliwiające dalsze działania przestępców

Gwarancja zwrotu środków

Bank Santander kategorycznie zapewnił, że środki klientów są bezpieczne. Instytucja zobowiązała się do zwrotu wszystkich skradzionych pieniędzy w poniedziałek, podkreślając jednocześnie, że po wykryciu transakcji oszukańczych natychmiast wdrożono zabezpieczenia.

Zalecenia dla klientów

Bank apeluje do swoich klientów o zachowanie szczególnej ostrożności podczas korzystania z bankomatów. Klienci powinni:

1. Zwracać uwagę na wygląd bankomatów przed użyciem
2. Sprawdzać, czy urządzenie nie nosi śladów ingerencji osób trzecich
3. Kontaktować się z infolinią banku pod numerem 1 9999 w przypadku zauważenia podejrzanych elementów
4. Regularnie monitorować stan swoich kont

Działania policji i procedury dla pokrzywdzonych

Komenda Główna Policji poinformowała, że funkcjonariusze Biura Zwalczania Przestępczości Ekonomicznej monitorują sytuację na terenie całego kraju. Osoby pokrzywdzone mogą składać zawiadomienia o przestępstwie w najbliższych komisariatach.

Przy składaniu zawiadomienia należy zabrać ze sobą:

• Dowód osobisty
• Numer rachunku bankowego
• Wydrukowaną historię rachunku z zaznaczonymi podejrzanymi transakcjami (jeśli możliwe)

Eksperci uspokajają

Dr Przemysław Barbrich ze Związku Banków Polskich podkreśla, że incydent dotyczy niewielkiej liczby przypadków w skali całego sektora. W Polsce mamy ponad 40 milionów kont, a mówimy o kilkudziesięciu przypadkach - zauważa ekspert, dodając, że system bankowy w Polsce pozostaje stabilny i bezpieczny.

Specjalista zaleca klientom obniżenie dziennych limitów wypłat z kart jako skuteczną metodę ograniczenia potencjalnych strat w przypadku podobnych incydentów w przyszłości.