Michał LewandowskiW czwartkowe popołudnie 30 października klienci banku Millennium doświadczyli poważnych problemów z dostępem do swoich kont. Masowa awaria systemu uniemożliwiła korzystanie zarówno z aplikacji mobilnej, jak i strony internetowej banku.
Lawina zgłoszeń w serwisie Downdetector
Pierwsze sygnały o problemach zaczęły napływać około godziny 14:50. W ciągu zaledwie 40 minut liczba zgłoszeń w serwisie Downdetector, który monitoruje awarie usług elektronicznych, wzrosła dramatycznie do niemal 4000 raportów.
Klienci zgłaszali przede wszystkim:
- Niemożność zalogowania się do aplikacji mobilnej
- Brak wyświetlania ekranu logowania
- Komunikaty o braku połączenia z siecią
- Całkowitą niedostępność strony internetowej banku
Oficjalna reakcja banku Millennium
Po godzinie 15:30 bank Millennium wydał oficjalne oświadczenie za pośrednictwem serwisu X (dawniej Twitter). W komunikacie instytucja przyznała się do problemów technicznych:
Obecnie mogą występować chwilowe utrudnienia w korzystaniu z naszych usług. Za wszelkie niedogodności z tym związane przepraszamy. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem pełnej dostępności.
Skala problemu i reakcje klientów
Awaria dotknęła wszystkie kanały dostępu do usług bankowych Millennium. Klienci w komentarzach pod oficjalnym komunikatem zwracali uwagę, że problemy trwały już od co najmniej godziny przed publikacją oświadczenia.
W praktyce oznaczało to, że tysiące klientów zostało czasowo odciętych od swoich środków finansowych i nie mogło wykonywać podstawowych operacji bankowych, takich jak:
- Sprawdzanie salda konta
- Wykonywanie przelewów
- Płacenie rachunków
- Korzystanie z innych usług bankowości elektronicznej
Powrót do normalności
Około godziny 16:00 sytuacja zaczęła się stabilizować. Liczba zgłoszeń w serwisie Downdetector znacznie spadła, co wskazywało na stopniowe przywracanie funkcjonalności systemów bankowych.
Incydent ten przypomina o krytycznym znaczeniu stabilności systemów IT w nowoczesnej bankowości, gdzie klienci coraz częściej korzystają z usług cyfrowych. Awarie tego typu, choć zazwyczaj krótkotrwałe, mogą znacząco wpłynąć na codzienne funkcjonowanie tysięcy użytkowników.
Bank Millennium nie podał szczegółowych informacji na temat przyczyn awarii ani dokładnego harmonogramu przywracania pełnej funkcjonalności swoich systemów.
